Politique d’expédition
Livraison vers la France métropolitaine, Monaco, Andorre :
Livraison en Point relais Pickup - dpd (5,90€) :
- La livraison en point relais/pickup est disponible pour toutes les commandes effectuées sur notre e-shop.
- Le délai de livraison estimé est de 24-48h ouvrables* à compter de la confirmation de la commande, de la validation du paiement et de la préparation de la commande.
- Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables*.
- Le choix du Point Relais est à effectuer après le paiement lors du processus de commande.
- Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS dès que votre colis sera disponible au Point Relais sélectionné. Veuillez-vous munir d'une pièce d'identité lors de la récupération de votre commande.
- En cas de retard dans la livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
- l’expédition est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 110 € TTC à destination de la France métropolitaine
-
⚠️ Attention : En cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie lors de la commande, si le colis est livré à une mauvaise adresse, cela relève de la responsabilité du client. Des frais de retour de 5 € seront facturés, ainsi que les frais de réexpédition au tarif en vigueur, à régler avant tout nouvel envoi du colis. Si vous optez pour un remboursement, nous rembourserons uniquement le montant des articles moins les frais de 5 euros, et non les frais d'expédition initiaux.
Vous avez reçu une notification vous indiquant que votre colis est arrivé mais vous ne pouvez pas le récupérer le jour même ?
Sachez que si votre colis est mis à disposition dans un point de proximité, le délai de retrait en France métropolitaine est de:
- 14 jours en Bureau de Poste et en Agence Chronopost,
- 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour
- 5 jours en station Pickup (consigne).
Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il nous sera retourné et des frais de retour seront appliqués. (Voir politique "Frais de retour en cas de colis non récupéré" plus bas.)
Livraison à domicile -UPS (9,90€) :
- La livraison standard est une option disponible pour toutes les commandes effectuées sur notre e-shop.
- Le délai de livraison estimé est de 24H à 72H les jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, de la validation du paiement et de la préparation de la commande.
- Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables*.
- Votre colis sera expédié via UPS, et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.
- En cas de retard dans la livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de UPS et vous tenir informé de la situation.
* Jours ouvrables : hors week-ends et jours fériés.
Si vous n'êtes pas présent à votre domicile lors de la livraison, UPS livrera votre colis dans un point relais à proximité de votre adresse. Il conservera votre colis dans l'un de leurs relais UPS Access Point pendant 5 à 7 jours. Si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il nous sera retourné et des frais de retour seront appliqués. (Voir politique "Frais de retour en cas de colis non récupéré" plus bas.)
LIVRAISON EXPRESS UPS FRANCE AVEC SIGNATURE (15,00 €)
La société O'MARA Shoes propose un service de livraison express à domicile via UPS (service Express Saver avec signature). Ce mode de livraison permet une livraison généralement le jour ouvré suivant, sous réserve de la bonne prise en charge du colis par le transporteur et hors week-ends et jours fériés.
- Conditions d’éligibilité
La livraison express UPS est disponible uniquement pour les commandes expédiées en France métropolitaine. Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison sans que la responsabilité de O'MARA Shoes ne puisse être engagée.
- Délais
Toute commande passée avant 14h du lundi au jeudi est expédiée le jour même.
Le délai de livraison est estimé à un jour ouvrable après la prise en charge du colis par UPS.
- Les délais annoncés sont ceux communiqués par le transporteur et peuvent varier pour des raisons indépendantes de O'MARA Shoes (intempéries, grèves, surcharge des réseaux, périodes de forte activité, etc.).
- Modalités de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande et remise contre signature du destinataire ou de toute personne présente.
En cas d’absence, UPS peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point relais UPS Access Point à proximité. Le colis y sera conservé pendant un délai de 5 à 7 jours.
Le suivi du colis est accessible via le lien transmis au client lors de l’expédition.
- Retards et incidents
À compter de la prise en charge du colis par UPS, O'MARA Shoes ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.
En cas d’anomalie constatée, un dossier pourra être ouvert auprès de UPS afin d’obtenir des informations complémentaires.
- Tarifs
Le coût de la livraison express UPS est de 15,00 €.
Ce service n’est pas éligible à la gratuité des frais de port applicable à partir de 110 euros d’achat.
Politique générale de livraison :
- Les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de livraison. Nous ferons de notre mieux pour respecter ces délais.
- Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant la confirmation et le paiement de celle-ci.
- Les commandes passées après 14h (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant. - l’expédition en point relais est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 110 € TTC à destination de la France métropolitaine
- Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés et les week-ends.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des erreurs de la part du prestataire de livraison.
- En cas de problème ou de question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
En cas de colis non récupéré au point relais :
Si un colis n’est pas récupéré au point relais dans les délais impartis et qu’il nous est retourné :
Frais de retour en cas de colis non récupéré :
Nous rembourserons uniquement le montant des articles retournés, et non les frais d'expédition initial.
- Dans le cas où une livraison gratuite a été appliquée à la commande (pour un montant d'achat supérieur à 100 €), les frais réels d'expédition de départ, en plus des frais de 5 € en france et 10€ en Europe, seront également déduits du remboursement.
Dans le cas où les informations de suivi (tracking) stipulent que le destinataire a bien été prévenu de la mise à disposition du colis, et que celui-ci est resté en attente au point relais pendant une période suffisante permettant au destinataire de le récupérer, les frais seront appliqués.
Cette clause est mise en place pour garantir une gestion équitable des frais engendrés par les colis non récupérés. Merci de votre compréhension. 💖